Mentions Légales
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Le site «fleursdephenix.com» est exploité par Madame BERTON Cécilia, en tant qu’Entrepreneur individuel domicilié au 7 Boulevard de l’Est 77174 Villeneuve-le-Comte, au numéro de Siret : 79128502600013 .
Conditions générales d'utilisation
1. Acceptation des Conditions D’utilisation
En accédant ou en utilisant le site web “fleursdephenix.com” (ci-après dénommé “le Site”), vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après dénommées “les CGU”). Si vous n’acceptez pas ces CGU, veuillez ne pas utiliser le Site.
2. Utilisation du Site
2.1. Vous acceptez de ne pas utiliser le Site à des fins illégales ou interdites par la loi.
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3. Propriété intellectuelle
3.1. Tout le contenu du Site, y compris les textes, les images, les logos, les marques de commerce et autres éléments, est la propriété exclusive de Cécilia Berton ou de ses concédants de licence.
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4. Protection des données personnelles
4.1. La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité, que vous pouvez consulter ci-dessous.
5. Limitation de responsabilité
5.1. Le Site est fourni “en l’état” et sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. Le gérant du site ne peut garantir que le Site sera exempt d’erreurs ou d’interruptions.
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6. Liens hypertextes
6.1. Si vous souhaitez mettre en place un lien hypertexte vers notre Site, vous devez en conséquence prendre contact avec le gérant du site ,voir “identification du site” . L’éditeur ne peut en aucun cas être tenu pour responsable du contenu des sites qui font l’objet d’un lien hypertexte à partir du présent Site
7. Modifications des CGU
7.1. Le gérant du site se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site, et la date de révision sera mise à jour. Il vous incombe de consulter régulièrement les CGU.
8. Droit applicable et juridiction
8.1. Ces CGU sont régies par la loi française. Tout litige découlant de l’utilisation du Site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
Pour toutes questions ou réclamations envoyez un email : cberton812@gmail.com
Date de la dernière mise à jour : 24 Septembre 2024
Politique De Confidentialité
1. Responsable du traitement
La responsable du traitement de vos données personnelles est Cécilia Berton (ci-après dénommée “la Responsable du Traitement”). Voir les informations complémentaires ci-dessus dans la catégorie “Identification du site”.
2. Introduction
La présente Politique de Confidentialité (ci-après dénommée “la Politique”) a pour but de vous informer sur la manière dont la Responsable du Traitement collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site web “fleursdephenix.com” (ci-après dénommé “le Site”).
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
3.1. Informations d’identification pour un contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
3.2. Données de navigation : adresse IP, données de géolocalisation, cookies et technologies similaires.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
4.1. Répondre à vos demandes de renseignements ou de support.
4.2. Amélioration de notre Site et de nos services.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant 5 ans renouvelable automatiquement sans demande contraire à La Responsable du Traitement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces données sont stockées chez REMPLIR HÉBERGEUR
6. Partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.
7. Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
8.1. Accéder à vos données personnelles.
8.2. Rectifier vos données personnelles inexactes.
8.3. Supprimer vos données personnelles (dans certaines circonstances).
8.4. Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
8.5. Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
8.6. Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine (portabilité).
8.7. Formuler une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que vos données n’ont pas été protégées.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : cberton812@gmail.com
10. Modifications De La Politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site, et la date de révision sera mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique.
Dernière mise à jour : 24 Septembre 2024
Conditions Générales de Vente
1. Objet:
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de vente et de prestation de services entre « Cécilia Berton » ci-après dénommée la Conseillère Bien-Être, et le Client. On définit également le terme « Accompagnant », qui peut désigner soit l’un des parents du Client si celui-ci est mineur, soit le tuteur légal si le Client en est accompagné (on pense notamment aux régimes de tutelle et curatelle), soit aux accompagnants pour les personnes en situation de handicap.
1.1 Acceptation des présentes conditions
L’attention du Client et de son Accompagnant éventuel est attirée sur deux points :
• La nature du service proposé comprend une dimension spirituelle du consentement, qui est liée à la validation ou à la signature des présentes conditions générales de vente.
• La Conseillère Bien-Être possède un numéro SIRET et est tenue de respecter un certain nombre d’obligations légales. Elle est donc par la suite tenue de présenter et de faire valider les présentes conditions générales de vente sans pouvoir y déroger.
Aux vues de ce qui précède, le Client est donc aimablement prié de respecter la procédure de validation des conditions générales de vente.
L’acceptation des présentes conditions est préalable à la validation de la prise de rendez-vous. Elle se fera par réponse affirmative – le cas échéant – au message électronique de requête émis par le Magnétiseur. La requête rappellera les détails du rendez-vous, les présentes CGV, et sollicitera l’approbation du Client sous forme d’un message électronique de réponse.
Les messages pourront avoir 2 formes :
– Soit par courrier électronique
– Soit par un texto (SMS)
La réponse du Client devra avoir la même forme électronique que la requête du Magnétiseur.
En cas de présence d’un Accompagnant, son approbation sera également requise. Dès lors que le Client a validé le présent document par écrit selon les méthodes précédentes, l’Accompagnant est réputé avoir donné son consentement.
2. Services proposés
La Conseillère Bien-Être propose des séances de conseil personnalisé en Fleurs de Bach, des sessions de PNL, ainsi que des soins énergétiques pour accompagner le Client vers un mieux-être global. En outre, et selon les cas rencontrés, la Conseillère Bien-Être peut s’estimer incompétente ponctuellement à fournir le service d’énergétisme ou d’activation d’un tatouage à un Client, soit parce que le cas est trop complexe, soit parce que le cas demande une énergie telle que la santé de la Conseillère Bien-Être peut en pâtir, soit parce que le tatouage serait contraire à l’éthique et aux croyances de la Conseillère Bien-Être. Dans ces cas, celui-ci en sera averti avant la séance. Le travail de la Conseillère Bien-Être ne vise pas à diagnostiquer ou, par la suite, à traiter des maladies, mais à accompagner le Client dans son processus de guérison. Il est précisé toutefois que l’ensemble des techniques utilisées sont sans contact physique entre la Conseillère Bien-Être et le Client. Elles permettent entre autres le travail à distance. Une fois le service rendu au Client par la Conseillère Bien-Être et la séance réglée, le Client doit compter entre trois jours et une semaine pour pouvoir éventuellement observer l’efficacité du service rendu dans sa vie quotidienne.
Ce délai, variable pour chaque client, va dépendre de l’aspect chronique du problème soumis à la Conseillère Bien-Être par le Client. Plus le problème est chronique, plus il faudra de temps pour observer les effets du travail. Un flacon personnalisé d’élixirs floraux du Dr Bach est offert en fin de séance si le Client le souhaite uniquement.
3. Organisation des consultations
3.1 Heures d’ouverture du Conseillère Bien-Être :
La Conseillère Bien-Être n’est pas médecin. À ce titre, elle n’est pas tenue par les dispositions réglementaires et juridiques qui obligent les membres du corps médical, notamment en matière d’obligations de soins ou de refus de soins.
En cas d’urgence, il est recommandé d’appeler le numéro spécialisé, le 112 ou le 15. En conséquence, la Conseillère Bien-Être ne prend pas les urgences.
Les heures d’ouverture sont de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 19h00 hors vacances. La prise de rendez–vous est ouverte de 9h00 à 19h00. La Conseillère Bien-Être ne prendra pas d’appel téléphonique en dehors de ces heures. Une boîte vocale est à disposition pour laisser un message.
Le premier rendez-vous de la journée est disponible à 9h00 au plus tôt. Un rendez-vous dure en moyenne 1 heure. Ainsi, le cabinet fermant à 19h00, le dernier rendez-vous de la journée est disponible à 18h00 au plus tard.
La Conseillère Bien-Être ouvre son local du lundi au samedi 12h.
3.2 Modalités de la prise de rendez-vous
Les rendez-vous avec la Conseillère Bien-Être sont pris de vive voix par téléphone. La Conseillère Bien-Être ne prendra aucun rendez-vous via une plateforme tierce de prise de rendez-vous.
Lors du court entretien téléphonique pour la prise de rendez-vous, la Conseillère Bien-Être se réserve le droit de se déclarer incompétente et de refuser la prise de ce rendez-vous sans plus de justifications.
La séance dure une heure. Elle se fait soit en présence, soit à distance. La durée de cette séance ne pourra pas être raccourcie sauf motif réel et sérieux.
Il est recommandé de venir en présence au cabinet plutôt qu’à distance, afin de réserver un temps et un lieu dédiés à la séance énergétique et au conseil en fleurs de Bach. Le local de travail de la Conseillère Bien-Être possède ses propres vertus qui participent au travail sur l’énergie vitale du Client.
La Conseillère Bien-Être ne se déplace pas au domicile du Client ni dans aucun autre lieu connu du Client, autant parce qu’elle n’en a pas la capacité que parce que le lieu de travail de la Conseillère Bien-Être possède des vertus de magnétisme naturel.
Pour un rendez-vous déjà pris en présence au cabinet, le Client possède un droit de rétractation conforme aux dispositions du Code de la Consommation.
Pour un rendez-vous déjà pris auprès de la Conseillère Bien-Être, le Client ne pourra le faire déplacer que s’il appelle au moins 24 heures avant la date et l’heure initialement prévues.
En cas d’annulation ou de report de séance, le Client s’engage à informer la Conseillère Bien-Être au moins 24 heures à l’avance. Tout rendez-vous non annulé dans ce délai sera dû.
3.3 Date et lieu de la prestation
3.3.1 Lieu et organisation des rendez-vous
La Conseillère Bien-Être exerce au 7 boulevard de l’Est – 77174 Villeneuve le Comte. Il est rappelé que la Conseillère Bien-Être a fait le choix de ne pas avoir de salle d’attente. Cela implique une gestion des horaires et des rendez-vous qu’il convient de respecter et qui est portée à la connaissance du Client. Le Client est aimablement invité à respecter cette organisation, afin de ne pas gêner les autres Clients.
La Conseillère Bien-Être accepte un retard du Client de 10 minutes. Au-delà, et selon la situation, la Conseillère Bien-Être se réserve le droit de lui proposer un autre rendez-vous.
4. Tarifs et paiements
Les tarifs des séances sont précisés dans la grille tarifaire en vigueur au moment de la prise de rendez-vous. Ce tarif est entendu « toutes taxes comprises » et pourra être révisable sans préavis. Le paiement s’effectue en espèces ou chèque et doit être réglé le jour de la séance. Concernant les séances à distance, il convient que celle-ci soit réglée au plus tard l’avant-veille du rendez-vous. Passé ce délai et sans règlement du Client, la séance sera considérée comme annulée.
Un paiement par plateforme en ligne sans compte personnel « Paypal ». Pour cela, la Conseillère Bien-Être enverra un texto sur le téléphone du Client, contenant un lien « hypertexte » à cliquer, pour accéder aux sites « Paypal ».
Aucun autre moyen de paiement ne sera accepté.
5. Déroulement des scéances
5.1 Respect, consentement et confidentialité pendant la séance
La Conseillère Bien-Être s’engage à respecter l’intimité et la dignité du Client, et à s’occuper de lui dans le temps de la session, dans des conditions sécurisantes et dans un climat d’écoute bienveillante.
Une partie du travail énergétique démarre avant le rendez-vous de la séance proprement dite. Elle échappe à la Conseillère Bien-Être et se fait naturellement, elle sera complémentaire à la séance, rendant ensuite le travail plus efficace le jour du rendez-vous. Toutefois, pour que ce travail préalable se fasse, il faut le consentement du Client. Le fait d’accepter de signer ou de valider ces présentes conditions générales de vente vaut comme consentement à cette fin.
Le Client comprend que la Conseillère Bien-Être détient un savoir empirique non-scientifique dont l’objet est un supposé univers invisible extrêmement complexe. Il s’engage à respecter l’agenda, la vie privée et la réputation publique de la Conseillère Bien-Être, dans les limites définies par la loi française.
La Conseillère Bien-Être a conscience que sa façon de travailler, fondée sur son expérience, ses connaissances et sa formation lui sont spécifiques et ne peuvent pas être comparées à celles de ses confrères. Également, le Client a le droit de choisir la Conseillère Bien-Être qui lui convient le mieux. En conséquence, la Conseillère Bien-Être n’est tenu ni de justifier ses méthodes en comparaison des méthodes de ses collègues, ni de juger les méthodes de ses collègues en fonction des siennes.
La Conseillère Bien-Être peut prendre des notes manuscrites sur les éléments que veut bien lui transmettre le Client. Rien n’oblige le Client à lui transmettre ces informations, et le refus de celui-ci à les transmettre n’a pas d’impact sur la qualité ou la sécurité de la séance. Les notes sont confidentielles, et la Conseillère Bien-Être s’engage à ne les divulguer à personne sans le consentement explicite du Client. Il s’engage également à ne pas informatiser le traitement de ces notes.
En fin de séance, un temps raisonnable est consacré à partager les impressions de chacun sur le déroulé de la séance. Toutefois, ce temps ne doit pas compromettre la durée du travail de nettoyage du local avant le rendez-vous suivant. Le Client est donc aimablement invité à respecter la durée de la séance et à quitter les lieux une fois le temps écoulé.
5.2 Cas d’une séance à distance
Lorsque la Conseillère Bien-Être et le Client ont convenu d’une séance à distance, il pourra être proposé de suivre la séance en visioconférence. Le cas échéant, le Client et la Conseillère Bien-Être s’entendront au préalable sur le moyen technique de visioconférence à employer.
Le paiement d’une séance à distance se fait avant la date de la séance. Il conditionne la livraison effective du service le jour du rendez-vous proprement dit.
Le Client dispose, conformément au code de la consommation, d’un délai de rétractation de 24 heures avant la séance. Passé ce délai, la séance sera considérée payée et réservée sans possibilité de remboursement, sauf motif réel et sérieux.
6. Responsabilité
La Conseillère Bien-Être n’est pas un professionnel de la santé. Les séances ne remplacent en aucun cas un suivi médical. Le Client est invité à consulter un professionnel de la santé pour toute problématique médicale.
Ces techniques ne sont pas d’origine médicale, et la Conseillère Bien-Être n’est ni médecin ni infirmier ni pharmacien ni membre du corps soignant. Dans ce contexte, la Conseillère Bien-Être ne prescrit pas de traitement – médicamenteux ou non– ni n’en interrompt. Par conséquent, le Client n’est pas un patient.
La Conseillère Bien-Être adhère entre autres à des valeurs de justice et de respect mutuel. À ce titre, il ne peut pas considérer qu’un client est « supérieur » ou « inférieur » à un autre. La Conseillère Bien-Être ne peut donc pas consentir de geste commercial, de « ristourne » ou de remise sur ses services.
La Conseillère Bien-Être s’engage à mettre en œuvre tous les moyens en sa possession, en infrastructures et en prestation de service, pour contribuer au bien-être, à la sécurité et au confort de son Client ; en revanche, il ne peut pas garantir l’efficacité optimale de son service.
La Conseillère Bien-Être donne la garantie au Client que si le service rendu n’était pas efficace, en revanche il ne nuirait pas à la santé de son Client.
7. Propriété intellectuelle
Tous les supports remis au Client dans le cadre des séances restent la propriété intellectuelle du Conseillère Bien-Être et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
8. Droit applicable et litiges
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, la Conseillère Bien-Être mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM -MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND.
La Conseillère Bien-Être est assurée auprès de Médinat, 8 Rue de Grande-Bretagne, 77300 Fontainebleau.
9. Modifications des conditions générales de vente
La Conseillère Bien-Être se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Les modifications seront portées à la connaissance du Client.
Dernière mise à jour : 10 mars 2024